سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 3 أغسطس 2026

يحترم متجر Kalamoka خصوصية العملاء ويلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقع kalamoka.shop.

توضح هذه السياسة نوع المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومتى تتم مشاركتها.

المعلومات التي نجمعها

عند زيارة الموقع أو تقديم طلب أو التواصل معنا، قد نجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف.
• عنوان التوصيل.
• المدينة والمنطقة والدولة.
• البريد الإلكتروني عند تقديمه.
• تفاصيل الطلب والمنتجات.
• الرسائل المرسلة إلى خدمة العملاء.
• عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح.
• بيانات استخدام الموقع.
• معلومات الإعلانات والتحليلات وملفات تعريف الارتباط.

نظرًا لاعتمادنا بشكل أساسي على الدفع عند الاستلام، فإننا لا نقوم عادةً بجمع أو تخزين بيانات البطاقات البنكية بشكل مباشر.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• تأكيد الطلب.
• تجهيز الطلب وشحنه.
• التواصل معك بشأن التوصيل.
• تقديم خدمة العملاء.
• معالجة الاستبدال والإرجاع والاسترداد.
• منع الطلبات الوهمية أو الاحتيالية.
• تحسين الموقع والمنتجات والخدمات.
• قياس أداء الإعلانات.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية.

مشاركة المعلومات

قد نشارك المعلومات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا في تنفيذ الطلب، مثل:

• شركات الشحن والتوصيل.
• موظفي تأكيد الطلبات.
• مزودي خدمات الموقع والاستضافة.
• شركات التحليلات والإعلانات.
• مزودي الخدمات التقنية.
• الجهات الحكومية أو القانونية عند وجود طلب قانوني.

لا نبيع بيانات العملاء الشخصية لأي طرف آخر.

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من خدمات مثل Google وMeta وTikTok وغيرها.

تساعد هذه التقنيات على:

• تذكر تفضيلات المستخدم.
• معرفة كيفية استخدام الزوار للموقع.
• قياس أداء الحملات الإعلانية.
• منع الاحتيال وسوء الاستخدام.
• عرض إعلانات أكثر ملاءمة عندما يكون ذلك مسموحًا.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة من أجل:

• تنفيذ الطلبات.
• تقديم الدعم.
• الاحتفاظ بالسجلات التجارية والمحاسبية.
• منع الاحتيال.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية البيانات الشخصية.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية أو نظام تخزين آمن بنسبة 100%.

حقوق العميل

بحسب القوانين المعمول بها، يمكن للعميل طلب:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنه.
• تصحيح البيانات غير الصحيحة.
• حذف البيانات المؤهلة للحذف.
• الاعتراض على بعض طرق استخدام البيانات.
• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة.

قد نحتفظ ببعض المعلومات لأسباب قانونية أو محاسبية أو لمنع الاحتيال.

خصوصية الأطفال

الموقع غير مخصص للأطفال الذين لا يملكون الأهلية القانونية لإتمام عمليات الشراء.

لا نقوم عن قصد بجمع بيانات الأطفال دون موافقة مناسبة.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند حدوث تغييرات في خدماتنا أو إجراءاتنا أو التزاماتنا القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة.

التواصل معنا

اسم المتجر: Kalamoka
الموقع: kalamoka.shop
البريد الإلكتروني: salhi.ltd.company@gmail.com