شروط الخدمة

آخر تحديث: 3 أغسطس 2026

تنظم شروط الخدمة هذه استخدام موقع kalamoka.shop والطلبات التي يتم تقديمها من خلال متجر Kalamoka.

باستخدام الموقع أو تقديم طلب، فإنك توافق على هذه الشروط، إضافةً إلى سياسة الخصوصية وسياسة الشحن وسياسة الاسترجاع والاسترداد.

معلومات المتجر

الاسم التجاري: Kalamoka
الموقع: kalamoka.shop
البريد الإلكتروني: salhi.ltd.company@gmail.com

أهلية الشراء

يجب أن يكون العميل مؤهلًا قانونيًا لإجراء عملية الشراء.

عند تقديم طلب نيابةً عن شخص آخر، يقر العميل بأنه حصل على موافقته على استخدام معلوماته وتقديم الطلب باسمه.

معلومات المنتجات

نبذل جهدًا معقولًا لتوفير معلومات دقيقة حول:

• وصف المنتج.
• الصور والفيديوهات.
• السعر.
• المواصفات.
• المقاسات.
• محتويات العبوة.
• تعليمات الاستخدام.
• توفر المنتج.

قد تظهر اختلافات بسيطة في اللون أو الشكل بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة أو اختلاف دفعات التصنيع.

لن نقوم بإخفاء أي اختلاف جوهري يؤثر على وظيفة المنتج أو سعره أو كميته.

استخدام المنتجات

يجب استخدام المنتجات وفقًا للتعليمات المرفقة أو الموضحة على صفحة المنتج.

المنتجات المتعلقة بالراحة أو الرياضة أو العناية الشخصية لا تعتبر بديلًا عن الاستشارة الطبية، ولا يتم تقديمها على أنها تشخص أو تعالج أو تمنع أي مرض، إلا إذا تم توضيح ذلك بشكل قانوني وصريح.

الأسعار

يتم عرض السعر بالعملة الموضحة في صفحة المنتج أو نموذج الطلب.

قبل تأكيد الطلب، يتم توضيح:

• سعر المنتج.
• الكمية.
• رسوم التوصيل.
• الخصم إن وجد.
• المبلغ النهائي المطلوب عند الاستلام.

لن يتم فرض رسوم إلزامية غير معلنة بعد تأكيد الطلب.

قبول الطلبات

إرسال الطلب لا يعني قبوله بشكل نهائي.

قد نتواصل مع العميل لتأكيد الطلب ومعلومات التوصيل.

يحق لنا رفض أو إلغاء الطلب في الحالات التالية:

• عدم توفر المنتج.
• وجود خطأ واضح في السعر أو معلومات المنتج.
• عدم توفر التوصيل إلى المنطقة.
• عدم القدرة على التواصل مع العميل.
• الاشتباه في طلب وهمي أو احتيالي.
• مخالفة الطلب لهذه الشروط.

الدفع عند الاستلام

عندما تكون خدمة الدفع عند الاستلام متاحة، يلتزم العميل بدفع المبلغ النهائي المؤكد لشركة التوصيل.

يجب على العميل عدم دفع مبلغ مختلف عن المبلغ الذي تم تأكيده دون التواصل معنا.

العروض والخصومات

قد تكون العروض:

• متاحة لفترة محدودة.
• متاحة لمنتجات أو دول معينة.
• مرتبطة بتوفر المخزون.
• خاضعة لشروط إضافية يتم توضيحها مع العرض.

قد ينتهي العرض عند انتهاء الكمية أو انتهاء المدة المعلنة.

الإرجاع والاسترداد

يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 30 يومًا من الاستلام وفقًا لسياسة الاسترجاع والاسترداد.

تعتبر سياسة الاسترجاع جزءًا من شروط الخدمة هذه.

مسؤوليات العميل

يوافق العميل على:

• تقديم معلومات صحيحة.
• تقديم عنوان ورقم هاتف صالحين.
• عدم تقديم طلبات وهمية.
• فحص المنتج خلال مدة معقولة.
• اتباع تعليمات الاستخدام والسلامة.
• التواصل معنا عند وجود مشكلة.
• عدم نسخ محتوى الموقع دون إذن.

الملكية الفكرية

جميع النصوص والتصاميم والشعارات والصور والفيديوهات الأصلية الموجودة على الموقع مملوكة لمتجر Kalamoka أو مستخدمة بتصريح.

لا يجوز نسخها أو توزيعها أو استخدامها تجاريًا دون موافقة.

الخدمات الخارجية

قد نستخدم مزودي خدمات خارجيين من أجل:

• الاستضافة.
• الشحن.
• تأكيد الطلبات.
• التحليلات.
• الإعلانات.
• التواصل مع العملاء.

تخضع بعض هذه الخدمات لشروط وسياسات مستقلة.

حدود المسؤولية

في حدود ما يسمح به القانون، لا يتحمل متجر Kalamoka المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن:

• سوء استخدام المنتج.
• عدم اتباع التعليمات.
• تعديل المنتج.
• تقديم معلومات خاطئة من العميل.
• ظروف خارجة عن سيطرتنا.

لا تؤثر هذه الفقرة على أي حقوق قانونية إلزامية للمستهلك.

الظروف الخارجة عن السيطرة

لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن:

• الأحوال الجوية.
• الأوضاع الأمنية.
• تعطّل النقل.
• الإضرابات.
• القيود الحكومية.
• الأعطال التقنية.
• الكوارث والأحداث الطارئة.

القانون وحقوق المستهلك

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها على النشاط التجاري، مع احترام الحقوق الإلزامية للمستهلكين في العراق ولبنان.

حل الشكاوى

في حالة وجود شكوى، يرجى التواصل معنا أولًا حتى نتمكن من محاولة حلها بشكل عادل.

لا يمنع ذلك العميل من التواصل مع الجهات الرسمية المختصة بحماية المستهلك.

تعديل الشروط

قد نقوم بتعديل هذه الشروط عند تغيير خدماتنا أو عملياتنا.

سيتم نشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

التواصل معنا

اسم المتجر: Kalamoka
الموقع: kalamoka.shop
البريد الإلكتروني: salhi.ltd.company@gmail.com